À toutes les échelles,
tout tient par le même fil :
les relations qu'on construit.

Entre un produit
et ses usagers
Au sein d'une équipe
et ses métiers
Autour d'un parcours
et ses moments
…et souvent
un peu des trois
Et maintenant...?
Vous avez déjà vu
une partie du problème.
Je vous accompagne à l'explorer
dans toute sa complexité.

C'est à partir de là que je mets mes expertises au travail.

Product & UX Design
Concevoir ce que les gens utilisent
Service Design
Orchestrer l'expérience de bout en bout
User Research
Comprendre avant de concevoir
Design systémique
Faire tenir l'ensemble, pas les parties
Ils m'ont fait confiance

Construire à partir de
leur complexité.

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Ma conviction et un geste

Déplacer le regard,
pour fabriquer ce qui tient.

Brann Etienne
Portrait

J'ai appris que le vrai problème est rarement là où on le cherche. Alors je vous accompagne pour regarder les choses différemment — depuis l'endroit d'où l'on a la plus belle vue : celui des relations.

Après plus de dix ans à naviguer entre produits, services et organisations, j'ai compris que l'essentiel n'est pas de créer des interfaces ou des parcours, mais de comprendre ce qui les porte, et de créer les conditions pour que les solutions tiennent et grandissent.

Alors je conçois ce qui fait tenir et grandir ces relations — des dispositifs numériques, organisationnels ou méthodologiques — pour que ceux qui coincent se remettent à circuler.

Comment je travaille

Du regard à la structure,
sans rupture.

Je porte l'ensemble du chemin — de la lecture d'une situation jusqu'à la conception de ce qui tient. Pas de passage de relais, pas de perte de sens en route : une seule vision continue, du problème à ce qu'on fabrique.

01

Lire la situation

Personne ne peut tout voir. Je fais se rencontrer les regards — acteurs, interdépendances, forces en présence — pour reconstituer l'ensemble.

02

Trouver le nœud

Rarement un seul : plusieurs nœuds où tout se tient et se coince à la fois. Ce sont eux qu'il faut démêler pour que le reste se libère — pas les symptômes, pas les demandes de surface.

03

Concevoir ce qui tient

Des objets, des dispositifs, des méthodes qui font tenir la relation dans la durée — et qui évoluent avec le système plutôt que contre lui. Le faire, pas le rapport.

Ce que ça produit

Remettre la valeur
en circulation.

Des gens reconnectés
Reconnecter des acteurs qui s'ignoraient, dans une même organisation comme entre mondes distincts.
Des outils réadoptés
Faire revivre des outils désertés, en repartant de la relation réelle entre ceux qui devaient s'en servir.
Des millions dégagés
Des marges qui se comptent en millions, débloquées en traitant la cause plutôt que ses symptômes.
Des systèmes relancés
Remettre en marche des ensembles entiers, là où la procédure et la hiérarchie avaient échoué.
Voir les cas en détail →
Par où entrer

Quatre manières de voir
le même fil.

Travailler ensemble

Une intuition, un projet en germe, un nœud à démêler ?

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